9月1日以来，四川多地开始实施静态管控，人们的生产与生活被迫按下了暂停键。面对复杂严峻的疫情防控形势，长生人寿四川分公司坚持党建引领，通过发布应急预案、优化线上客户服务、深入抗疫一线、投身志愿服务等实际行动，共筑疫情防控金融防线。

启动应急预案，强化服务保障

面对日趋复杂的疫情防控形势，8月31日长生人寿四川分公司全面升级公司客户服务体系，迅速启动应急处置预案。通过开通客服咨询电话、发布24小时报案热线、宣导线上理赔服务等多项应急举措，强化疫情期间服务保障质量。

同时，为积极配合疫情防控工作的相关要求，坚决遏制疫情扩散，切实保障广大市民群众与员工的身体健康，长生人寿四川分公司第一时间启动居家办公方案，并于9月1日18时起暂时关闭成都地区职场客户服务现场办理功能。在此期间，公司第一时间为员工紧急开通远程办公系统，确保公司服务“不断档”、客户服务“不掉线”、公司业务“不打烊”。

投身抗疫一线，尽职尽责显担当

疫情发生后，长生人寿四川分公司党支部严格按照成都市委、市政府和上级党委工作要求，把疫情防控作为首要任务,在上级单位的部署安排下组织党员干部积极参与成都市疫情防控工作，充分发挥共产党员先锋模范作用。

自9月1日开始，长生人寿四川分公司党支部书记王敬雄同志与分公司总经理罗斌亲率“长生川分抗疫爱心小分队”参与抗疫一线志愿者服务，助力打赢抗“疫”攻坚战，共同守护家园。

9月3日-4日，四川分公司爱心小分队积极下沉到成都市锦江区各社区。在社区安排下，来自四川分公司的志愿者被分配至各居民区，协助医护人员开展信息采集、秩序维护、物资配送、清洁消杀等工作。他们来回穿梭在核酸采样队伍中，不断提醒居民严格按照一米线距离排队，保持安全距离。同时，志愿者们还协助开展了测温登记与现场秩序维护工作，耐心解答居民的疑问，解决居民的困难，践行新时代保险人的使命担当。

小分队中，绝大部分同事的居住地与志愿服务点之间距离较远。但是大家都毫无怨言，无条件服从指令、听从调度，只求略尽微薄之力。在众多服务点中，琉璃场社区的环境较为特殊。区域内自建房居民较多，人员混杂且不易管理。为协助做好全员核酸检测工作，小分队志愿者们深入社区开展入户“扫楼”行动，全面摸排社区居民参与全员核酸检测情况，确保“应检尽检，不漏一人”，以实际行动守护人民群众健康安全，彰显了长生人寿“担当有我”的企业文化。

除了在公司统一组织安排下担当志愿者的党员干部，长生人寿四川分公司还涌现出一批就近主动参与社区志愿服务的同事。他们服从安排、不惧风险，在指挥部要求下有条不紊完成各项工作。目前，四川分公司已协助开展全员核酸检测信息录入近15000余条，深入住户200余户逐一检查缺检人员，为成都“保卫战”贡献长生力量。

同心抗疫，守川护蜀！长生人寿四川分公司将持续关注疫情发展动态，时刻秉持“以客户为中心”的服务理念，从严从实落实疫情防控各项举措，矢志践行企业社会责任，围绕市民需求发挥保险业社会“稳定器”作用，全力打好抗击疫情和保障服务两大战役！

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